Los servicios de correo electrónico se encuentran diferenciados según su función, para garantizar el buen uso y tiempos de respuesta apropiados a cada necesidad.
Actualmente contamos con los siguientes mecanismos de envío SMTP, lo que llamamos “Colas de Envío”
.Personal
.Mailing
.Aplicación
.Profesional Mail Server
Cada una de ellas cuenta con distintas características y funciones, vamos a repasarlas en este post.
Cola de Envío Personal
Es el servicio por defecto que uno utiliza cuando configura un cliente de correo (como Outlook, ThunderBird, MAIL, etc).
Está orientado a envíos de correo persona a persona, o a pequeños grupos de destinatarios en cantidades razonables para el uso personal o corporativo de caudal bajo-medio. Los tiempos de entrega de correo suelen estar por debajo de 2 segundos en este canal.
Cuando configuramos un cliente de correo utilizando “smtp.TUDOMINIO.COM”, puerto 25 (por defecto) este es el sistema que estamos usando.
Los siguientes criterios aplican, que pueden impedir el uso de este canal en caso de no respetarse:
La dirección de e-mail configurada debe coincidir con el dominio del usuario que autentica.
Por ejemplo, si el usuario es info@tudominio.com la dirección de e-mail debe ser info@tudominio.com o en su lugar XXX@tudominio.com.
No puede ser algo como info@gmail.com o noresponder@yahoo.com. Correos que no respeten esta norma no serán aceptados por los servidores.
Un sólo correo no puede tener más de 50 destinatarios por aplicaciones como outlook y thunderbird, por webmail solo te permitirá enviar a 15 destinatarios.
Un usuario no puede realizar más de 5 envíos por minuto, independientemente de si cada envío tiene 1 o 50 destinatarios.
No se pueden realizar más de 5.000 envíos en un lapso de 24 horas entre todos los usuarios de la cuenta.
Cola de Envío de Mailing
Este servicio está orientado para envíos de tipo masivo (no SPAM), donde se busca llegar a una cantidad grande de destinatarios.
Para poder utilizarlo se debe activar el servicio al usuario específico de correo desde el Panel de Control, y configurar el puerto 2525 como puerto de salida.
Los criterios de control aplicados para enviar son los mismos que para el canal Personal, con la diferencia de que:
Un solo correo puede tener hasta 500 destinatarios
Un usuario puede realizar hasta 100 conexiones por minuto.
Cola de envío de Aplicación
Los correos emitidos desde aplicaciones PHP/Perl/etc de un sitio web, que no lo hacen conectandose via SMTP (y por ende no autentican usuario/clave para enviar) no tienen control de conexiones simultáneas, pero están limitados a 500 envíos por día.
Debido a que sitios con vulnerabilidades suelen ser utilizados para envíos de SPAM por terceros, recomendamos no utilizar este canal para usos comerciales ya que de sufrir una inyección de SPAM, se llega al límite de 500 correos rápidamente.
Professional Mail Server
Un servicio de correo dedicado-virtual como lo es el Professional Mail Server permite envíos por SMTP de:
Entre 20.000 hasta 500.000 envíos diarios
Sin restricciones de conexiones por minuto
Pausar/Iniciar todos los envíos pendientes
Generar redireccionadores de correo saliente (copia oculta automática)
Errores comunes y cómo resolverlos:
Ocasionalmente nos llegan consultas en referencia a no poder realizar envíos de correo por alguno de estos canales.
Las causas más comunes son:
Se superó el límite de envíos diarios. Esto se puede confirmar ingresando al Panel de Control, mirando las estadísticas de envíos. Allí podrá verse cuantos correos se enviaron y -de haber sido superado el límite- en cuanto tiempo se reestablece el acceso.
Se superó la cantidad de conexiones por minuto.
La razón más común es que una PC tiene algún tipo de virus/malware que está intentando usar los datos del titular para hacer envíos de SPAM. Cuando uno intenta hacer un envío real, se encuentra con que el acceso está suspendido. Un cambio de clave y un antivirus actualizado son la mejor receta para esto.
Otro motivo común es que se está intentando hacer un envío masivo a través de la cola de envíos personal, con alguna aplicación como por ejemplo Group Mail.
Se está intentando enviar mails sin respetar el domino. Normalmente configurar una casilla de tu ISP (ej @fibertel.com.ar, @speedy.com.ar, @yahoo.com) para utilizar los servidores SMTP de nuestra red.
En resumen
| Canal | Personal | Mailing | Aplicación | PMS |
| Envíos Diarios | 5.000 | 5.000 | 250 | 20.000+ |
| Conexiones/Minuto | 5 | 100 | N/A | Sin límite |
| # Destinatarios | 50 | 500 | 500 | 1.000 |
| AutoBCC | No | No | No | Si |